Chính Sách
Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rea88, bao gồm website rea88.tech, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh liên lạc chính thức của rea88.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân đối với:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên trên nền tảng rea88
• Khách truy cập website rea88.tech (kể cả chưa đăng ký)
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rea88 qua bất kỳ kênh nào
• Đối tác và cộng tác viên tiếp thị liên kết với rea88

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa)
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie) nhằm tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). rea88 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ
• Địa chỉ liên lạc: Tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình)
• Dữ liệu phiên sử dụng: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và hoạt động trên tài khoản
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem thêm Điều 6)

rea88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các sản phẩm cá cược (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ)
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering — phòng chống rửa tiền)
• Bảo mật tài kho ản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi thông báo khuyến mãi phù hợp, đề xuất trò chơi dựa trên sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp

rea88 không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhằm xử lý giao dịch tài chính của bạn
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game và nhà cung cấp nền tảng casino trực tiếp được cấp phép, chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi nhận được yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh của tòa án, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc

rea88 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa đường truyền: Giao thức TLS/SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền qua internet giữa thiết bị của bạn và máy chủ rea88
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least-privilege)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ và các dấu hiệu tấn công mạng theo thời gian thực

Dù rea88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản và bật xác thực hai yếu tố để tự bảo vệ mình.

rea88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện nền tảng
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu được ẩn danh hóa)

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà rea88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu rea88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của rea88
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bất kỳ lúc nào
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ rea88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên website. rea88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

rea88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin KYC và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML và các quy định tài chính
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi được lưu giữ tối đa 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp
• Log hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và log bảo mật được lưu giữ trong 12 tháng rồi được xóa tự động

Dịch vụ của rea88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. rea88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.

rea88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cho rea88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

rea88 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, rea88 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website rea88.tech
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu áp dụng)

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách rea88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại website rea88.tech
• Telegram: @rea88official

Cam kết của rea88 là phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.